近日，国际数据公司IDC发布了《从典型落地案例看生成式AI采用旅程，3Q23》报告，通过几个典型案例介绍用户采用生成式AI的考量、应用场景、落地路线、决策流程，为最终用户提供参考建议。

   容联云基于自研赤兔大模型助力《XX银行服务营销场景引入生成式AI》，入选该报告，从这个案例中，可以看到生成式AI落地的挑战、合作伙伴选型的考量，以及生成式AI可能的落地路线。

  该银行总行信用卡中心重视数字化与AI的投入，由信息科技部主导，在电话客服、公众号客服以及APP 渠道等所有客户交互的入口，都在加大智能化的投入。

   针对大模型、生成式 AI 技术，该银行信用卡中心也在启动相关的测试，部分场景以及投产使用，并且逐步扩大使用规模。