相关数据显示：截至 2025 年 8 月，已有超过 1400 万家真实企业与组织使用企业微信，每天通过其服务的微信用户超 7.5 亿，较 2022 年的 5 亿用户增长 50%。

企业微信已成为企业连接客户的重要载体。而随着企业在服务客户过程中积累了大量会话数据，如何利用会话数据挖掘关键信息，协助业务人员提升客户经营效率，成为难点所在。

销售易深度融合企业微信，挖掘企微会话价值，推出全新企微会话Agent，以7大智能化能力贯穿客户经营全流程，助力营销服业务人员在客户经营过程中实现精准营销、高效跟进、提升服务质量。

下面让我们走进一家汽车门店，看看他们是如何借助全新企微会话 Agent，为客户跟进全流程提效率的。

客户热点智能抓取，标签加持产品推荐更精准

每天联系客户前，销售小王总会先查看客户近期关注热点。门店运营早已通过企微会话 Agent 分析了全量客户会话，并锁定了 “车辆置换政策”“贷款利率” 两大热词，同步将促销政策、油电置换补贴、低息产品介绍等资料发给销售人员。帮助一线销售快速吃透政策明细、掌握应答话术。

小王顺势用这些热词发起沟通，很快收到陈先生的回复 —— 对方对油车换电车活动表现出浓厚兴趣。企微会话 Agent 随即自动识别会话内容，为陈先生新增 “新能源汽车” 标签。

小王点开企微侧边栏查看客户画像、标签，发现陈先生名下已有轿车、SUV 两款油车，且对价格不敏感；结合沟通内容，他立刻判断出客户的核心需求是置换旧油车、升级新能源车。于是，小王针对性推荐了一款新上市的高端新能源 SUV，同时发送详细的油车置换补贴政策，精准戳中客户痛点。

会话上下文秒懂，“智能锦囊” 为销售新人撑腰

当陈先生进一步追问某新能源车型的三电系统技术细节时，作为入职不久的新人，小王对复杂的产品参数储备尚不熟练。此时，企微会话Agent根据会话上下文推送了包含产品数据、短视频介绍、竞品的对比资料等“智能问答锦囊”。

这种实时的辅助支持，大幅缩短了小王寻找资料的时间，确保了他在面对复杂咨询时依然能保持回复的专业度与一致性。 值得一提的是，这些锦囊内容并非一成不变，后台会根据一线业务反馈不断迭代优化知识库，提升问题命中次数，帮助销售精准回复客户问题。

客户标签自动补全，智能会话总结将工作效率拉满

与陈先生的深度交流结束后，企微会话Agent已通过智能客户画像补全能力，敏锐捕捉并提取了对话中潜藏的关键信息——如“中大型SUV车型”以及“新车预算”等，AI自动补全到画像档案中。

此外，小王无需手动录入，企微会话 Agent 智能总结对话，要点清晰、重点突出，并在系统中沉淀为跟进记录。小王识别到了“周六到店”等关键信息后快速创建了日程。这种自动化流程减少了销售人员的案头工作，帮助销售聚焦真正有购买意向、有到店意愿的高潜客户，让小王在工作效率和签单率上双双跃升。