中央金融工作会议强调，必须始终把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上，把暖民心、惠民生的事办好。国家金融监督管理总局更把消保工作纳入消费金融机构监管评级体系，为促消费、扩内需筑牢制度根基。在此背景下，《提振消费专项行动方案》等政策密集落地，而消费者权益保护作为提振消费信心的关键抓手，正成为激活消费潜力的重要支撑。小米消金秉持“消保先行”理念，将金融消费者权益保护教育宣传置于重要位置，通过一系列务实举措，持续提升消费者消保素养。

小米消金始终严格恪守监管要求，深刻领会消费者权益保护教育宣传对践行“金融为民”理念的核心意义。公司积极响应监管部门号召，创新开展形式多样、层次丰富的线上线下宣传活动，深入社区、学校等重点场景普及金融知识，切实增强消费者的金融知识储备与风险防范能力，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献力量。

在业务全流程推进中，小米消金将消费者权益保护深度嵌入各环节。通过健全完善规章制度，构建起消保与产品、业务、运营、风险等多部门协同联动的工作机制；同时聚焦投诉处置痛点，从产品设计、业务管控、催收管理到争议解决，搭建全链条标准化投诉处理流程，显著提高投诉及时办结率，高效化解各类消费矛盾纠纷。

此外，小米消金充分释放科技赋能优势，坚持自主研发内部风险系统，打造专业化数字化风控体系。其自主研发的决策引擎系统与审批系统，构建起面向C端客户的全流程自动化决策机制，实现贷款业务线上全自动审批。依托精准风控模型与多源数据整合，对借款人各项风险要素进行精细化审核，为贷款业务各环节自动化决策提供坚实支撑，大幅优化用户服务体验。