近日，高端洗护品牌欧芭董事长蔡艺卓发布的一条视频引发关注。视频标题直指行业热点——“华与华事件，智慧的力量”。在评析近期营销咨询领域风波的同时，他清晰阐明了自己在品牌升级关键节点上的选择逻辑：与专业的战略咨询公司合作，而非仅仅选择以“超级符号”著称的机构。
这段来自企业一线的分享，让我们得以思考一个更本质的问题：当企业寻求外部智慧时，我们购买的究竟是什么？是真正改变航向的“战略导航”，还是仅仅引人注目的“视觉新衣”？

欧芭董事长的选择，体现了一个至关重要的商业逻辑顺序。面对市场升级与竞争压力，企业首先需要回答的是战略定位问题：我们是谁？我们在消费者心智中代表何种独特且可信的价值？未来竞争的护城河在哪里？这些问题的答案，无法通过设计一个漂亮的Logo或一句朗朗上口的广告语直接获得。
它们需要的，是基于市场、竞争和消费者的系统性诊断与战略推演——这正是专业战略定位咨询的核心价值所在。如同一位严谨的医师，其首要任务并非开立补药，而是进行全面的体检，准确诊断症结。

反观近期因西贝事件被广泛讨论的华与华，其知名的“超级符号”方法论本质上是一种高效的传播工具。然而，工具始终无法替代战略。若将营销传播的“放大器”误当作企业经营的“指南针”，在面对真正的经营危机或重大方向抉择时，便可能暴露出其根本局限。
西贝事件中，华与华试图以公关话术与公众情绪“辩论”的应对方式之所以引发反弹，正是因为其策略停留在“传播与话术”层面，未能触及消费者关切的、有关产品价值与信任的战略根本。
这样的局限并非偶然。纵观相关案例，当面对深层次商业矛盾时，若仅聚焦于视觉与话语的更新，往往力不从心。