当前智能体（Agent）在行业端的应用价值日益凸显，国际数据公司（IDC）近期发布系列报告全面展示金融领域的智能化落地成果。继银行Agent上榜IDC PeerScape之后，百融云创打造的车险Agent也获其权威认可。

据IDC近日发布的《IDC PeerScape：中国金融行业智能体最佳实践——保险与资管篇》，百融云创与某头部保险机构联合共创的“车险硅基员工”项目获选智能体创新应用代表案例，一同入列的还有中国人寿财险等知名机构。

“车险硅基员工”项目通过构建车险语音营销智能体与碳硅系统的协同模式，推动车险营销从“人力驱动”向“智能驱动”转型，在车险电销业务线、智能体实现（车险）报价、异议处理、自动沉淀用户等关键环节显著提升营销效率与客户体验。

硅基上岗，破题标准化之下的营销困局

各类型的车险产品可谓现代生活的刚需。但在严监管政策之下，面对高频的续保场景和庞大的客户量级，这一市场竞争也从“价格战”转向“服务战”“效率战”。

如何在降本增效的同时，重塑稳定输出、高效触达、智能分析的新型车险营销方式？硅基员工的出现提供了一把解题的钥匙。

在深入行业调研后，保险机构发现：车险营销业务规模大、流程标准、容易复制，极具AI落地潜力。然而，传统AI服务更多停留在辅助阶段，只能承担坐席质检、流程监控等非核心任务，难以深入业务一线，更加无法实现营销链路的闭环管理。

百融云创以“车险语音硅基员工”这一拳头产品为核心，深度融合业务专家经验与前沿大模型技术。通过持续打磨，构建起覆盖“客户触达”、“首日报价”到“持续跟进”的全流程营销能力。基于百融车险大模型，硅基员工能实时总结通话并同步至人工坐席（碳基），实现人机高效协同；同时，外呼系统与企微文本无缝打通，最终在车险销售全场景中，真正实现了“碳硅互联”。

这是一个人机高度协同的生态链：硅基员工以7×24小时不间断工作的“精力”承担起全量客户筛选、初步触达、报价生成、日常答疑等标准化环节，并将意向客户、潜在流失客户等高价值线索交由人工坐席实时跟进。