近年来，私域直播因其精准触达、用户粘性强等特点，成为知识付费、健康养生等领域的重要营销渠道。然而，其相对封闭的特性也滋生了监管盲区，为虚假宣传和违规经营提供了温床。澎湃新闻近期调查揭露的知识店铺平台“小鹅通”上存在的“神医宇宙”现象，正是私域直播乱象的集中体现。

  平台审核宽松，违规内容大行其道。 作为技术服务商，“小鹅通”主要为商户提供搭建知识店铺、线上直播教学及知识付费等功能。其平台特性被部分违规商户利用。据澎湃新闻报道，多名在“小鹅通”开设知识店铺的讲师在直播中直言，选择该平台正是因为其“审核较宽松”，能够规避主流公域直播平台的严格审查。平台上充斥大量宣称“一针治癌”、“念数字治万病”等违背医学常识的课程内容，讲师多自封“掌门人”、“唯一传人”等头衔，却难以提供真实有效的行医资质证明。这些明显违规的内容得以在平台内长期存在并传播。

  平台责任缺位，对违法商户处置不力。 面对平台上商户涉嫌虚假宣传、诱导消费的投诉，“小鹅通”平台方未能展现出有效的应对机制。澎湃新闻记者曾尝试通过其官方举报电话反映平台上“神医”课程问题，但被接线人员告知需通过邮件提交证据，电话随即被挂断。这种处理方式反映出平台在违规线索响应上的迟滞。公开资料显示，“深圳小鹅网络技术有限公司”（“小鹅通”运营主体）在2023年11月曾因“未尽到平台义务，存在网络交易违法行为”被深圳市市场监督管理局处以5万元罚款，处罚依据正是《电子商务法》中关于平台对经营者资质审核及侵害消费者权益行为未采取必要措施的相关规定。此次处罚印证了平台在商户资质审核和日常行为监管上的疏漏。

  虚假宣传泛滥，消费者权益严重受损。 在“小鹅通”平台的知识店铺中，违规商户通过精心设计的“公益课”引流，最终目标在于兜售高价课程与产品。讲师们在直播中大肆宣扬“零基础速成”、“无需资质即可行医赚钱”、“月赚7万”等极具诱惑力的承诺，诱使消费者购买价格从数百元至数万元不等的网课或线下研修班。部分讲师甚至公然教授规避法律风险的“话术”，例如将“治疗”替换为“改善”。有学员在花费高额学费参加线下“针法”课程后，因缺乏资质贸然施针而引发事故。此外，讲师们还常在课程中捆绑销售号称能治病的普通食品（如茶饮）、高价耗材（如药灸）甚至“开光”物品，涉嫌将食品宣称具有医疗效果，牟取暴利。

  资质监管缺失，非法培训形成产业链。 调查发现，依托“小鹅通”平台开设的这些所谓“中医技术培训”知识店铺，其背后的运营公司经营范围多为健康咨询、养生保健（非医疗）等，并不包含教育培训或职业技能培训资质。根据法律专家分析，此类公司开展针灸等具有高度专业性和风险性的中医技术培训业务，本身就可能涉嫌超范围经营甚至非法经营。更关键的是，培训的指导老师普遍缺乏合法有效的中医执业医师资格和足够的临床经验，无法提供专业规范的教学。平台在商户资质准入环节未能有效把关，使得大量无资质的“神医”得以在平台上招摇撞骗。更有甚者，一些微信公众号公然发布“讲师招募令”，承诺提供课程包装并按比例分成，形成了一条孵化“养生主播”、炮制虚假课程的灰色产业链。

  私域直播并非法外之地。作为连接商户与消费者的关键枢纽，平台方“小鹅通”在内容审核、商户资质管理、违规行为处置及消费者权益保护等方面存在的明显短板，客观上为“神医宇宙”等乱象提供了滋生空间。在监管部门持续加大对“神医”“神药”打击力度的背景下，压实平台主体责任，推动其建立并执行更为严格、透明的审核监管机制，堵住利用私域特性规避监管的漏洞，是遏制此类乱象蔓延的关键所在。