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双11:“洋码头”鞋子左右脚大小不同 退货难
来源: 责编: 2017-11-14

褚女士于2017年9月8日在洋码头平台“欧洲奢品小王子”店铺购买了一双BALLY男款渔夫鞋,订单号为127055761。

  收到经试穿后发现鞋子左右两只虽然尺码相同但不一样大,右脚那只明显大了很多,后来拍了照片联系商家要求退货被拒绝,无奈之下联系洋码头平台客服帮助解决,但客服答复说鞋子大小不同不属于质量问题,不能帮助解决。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,洋码头表示目前已联系用户正在进行信息了解与核实。

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