近日，国际权威研究机构IDC发布《中国人力资本管理(HCM)SaaS市场2025年上半年跟踪报告》。报告显示，北森在上半年持续领跑，连续第九年位居中国HCM SaaS市场榜首。与其市场领导地位同样瞩目的是，北森在2026财年中期实现盈利转正，并成功将人工打造为业务增长的全新引擎。截止中期财报发布，北森AI产品家族新签合同额已突破2600万元，落地服务超过800家企业，标志着其“AI即增长”战略已从技术构想迈入规模化价值创造阶段。
当业界仍在探索AI可行落地场景时，北森已率先构建起成熟的AI产品矩阵——AI Family，通过10大AI智能体深入覆盖招聘、培训、领导力发展等50余个核心人力资源场景。AI面试官、AI陪练、AI领导力教练等一系列创新产品的规模化落地与商业变现，不仅验证了技术的实用性，更折射出一场以AI重塑人力资源效能的深刻变革已然到来。
AI成为增长核心驱动力：从“功能附加”到“价值创造”的范式转移
IDC报告指出，2025年上半年，中国HCM SaaS市场规模达到3.76亿美元，同比增长13.6%。市场正经历一场深刻转型：从侧重于流程自动化的1.0阶段，加速迈向以决策智能化为特征的2.0阶段。一个根本性的趋势在于，人工智能的角色正在发生质变——它不再仅仅是提升用户体验的附加功能，而是演进为重构业务流程、驱动组织效率革命的核心决策因子与价值创造源泉。IDC预测，到2029年，近40%的HCM SaaS应用将由自主或高度智能化的AI系统主导。
在此历史性转折点上，北森的领先已不仅体现于市场份额的持续占有，更在于其率先完成了AI从概念验证到规模化营收的关键跨越。其AI产品新签合同额超2600万元、覆盖超800家企业的成绩，以及在核心人力、招聘、绩效等关键子市场的持续领跑，无不证明其AI战略已超越探索期，进入扎实的价值兑现阶段。这为整个行业从“AI增强”迈向“AI原生”提供了可复制的成功范式。
深入业务腹地：北森AI Family如何破解人力资源核心痛点
北森的差异化AI战略，摒弃了“大而全”的技术堆砌思路，转而聚焦于人力资源管理中价值最高、痛点最深的业务环节。其以“人才科学(People Science)× AI智能体(AI Agent)”为独特技术路径，将二十余年积累的人才评估与组织管理科学积淀深度融入AI模型训练，打造出场景鲜明、直击业务本质的智能产品家族。
AI面试官：重新定义招聘标准，以 “面得准” 引领AI招聘趋势
北森AI面试官自2024年推出以来，签约客户已迅速突破500家，成为其AI产品矩阵中落地最快、覆盖最广的智能体。在AI面试这一竞争白热化的赛道，企业的核心关切已从“能否使用”升维至“能否信任”。评估的准确性，直接关乎人才质量与组织效能。
北森AI面试官能脱颖而出，在于其重新定义了下一代AI面试的标准：“面得准”。这背后是一套科学、透明、可进化的评估体系：
第一，模型源于数据，而非文档。 依托23年积累的300多个经业务验证的岗位模型，精准识别高绩效人才的关键特质。
第二，追问穿透表面，深挖实质。 采用独有的“结果-行为-动机”三层智能追问专利，像资深面试官一样层层深入，防止答案背诵，确保评估深度。
第三，评分透明可解释，打破黑盒。 每个能力维度均有行为证据支撑，评分逻辑清晰可见，让业务部门敢用、愿用，完成从工具到伙伴的跨越。
这套以“面得准”的商业价值已被广泛验证，已服务包括蒙牛、北汽福田、永升物业、喜马拉雅、茶颜悦色、春秋航空等多家行业头部客户。北森正在将“面得准”从一个模糊的期待，转化为可定义、可验证的智能选才新范式，为企业构建起可复制、可沉淀的组织识人能力。
AI陪练：从学知识到练技能，让销售技能提升常态化
北森正推动企业培训从 eLearning 迈向 AI Learning 的模式升级。在这一进程中，AI陪练成为关键落子，直击销售、客服等强互动岗位培训成本高、场景固化、训练脱离实战的行业顽疾。
其核心创新在于构建了一个 “场景还原—刻意练习—实时反馈” 的闭环训练系统。通过固定对话、自由对话、3D/VR实物讲解等五大练习模式，全面模拟从产品介绍、客户谈判到业务汇报的真实情境，实现从“学知识”到“用技能”的效能跨越。其价值已沉淀为可复制的行业解决方案：
在零售行业，助力某顶流潮玩品牌全国门店店员掌握新品话术，实现新品销售额的20%来自主动推荐；在美妆连锁妍丽，与员工四级晋升体系全面绑定，实现考核100%标准化覆盖，新员工离职率降低50%；
在医药行业，为某头部藏药企业1600余名医药代表提供模拟科室医生问询的训练，推动销售行为从“客情驱动”转向“专业学术驱动”；
在金融领域，帮助某市属商业银行实现全员年度技能大练兵线上化，节省120余位考官2-3天的线下评审成本，提升考核效率与一致性；
科技行业，支持亚信科技等企业通过AI模拟大客户销售场景，将高成本的线下教练资源转化为可复用、可规模化的数字训练资产。
北森AI陪练已超越传统培训工具，成为企业 “技能落地器、业务助推器”，真正实现培训与业务绩效的闭环联动。
AI领导力教练：让领导力 “练” 出来，破解规模化管理者培养难题
管理者培养长期面临三大痛点：优秀教练稀缺、成本高昂、学用脱节。这导致培训理论难以落地，真实场景缺乏试错机会，线下演练覆盖面有限，最终陷入“懂却不会用”的困境。北森研究发现，顶尖企业的领导力培养关键在于“在岗实践与持续反馈”——领导力不是“听”出来的，而是“练”出来的。
北森 AI 领导力教练 Mr. Sen 精准击中这一需求，将领导力从 “隐性艺术” 转化为可复制、可衡量的系统能力，让管理者随时随地 “安全练、高效练”。其核心优势在于构建了 “演 — 教 — 评” 三位一体智能机制，打造高度拟真的实战训练场：
演得真实：依托 20 余年 People Science 积淀，覆盖绩效反馈、冲突处理等 100 + 真实管理场景，AI 角色通过性格、动机建模高度还原职场互动，避免拿团队试错；
教得及时：通过 “灵感对话” 启发思路、“实时点评” 直指问题，如同专业教练全程陪伴，帮助管理者即时优化沟通策略；
评得量化：基于七大评价维度生成反馈报告，呈现成长曲线，让进步可视化，企业更能掌握管理者群体能力画像。
如今，Mr. Sen 已服务上百家企业，尤其在顶尖互联网企业中广泛应用，既为管理者提供 24 小时在线的 “私人教练”，更构建起全员覆盖的领导力发展基础设施，彻底破解 “优秀管理者难批量复制” 的行业困境，实现领导力高效提升。
构筑长期壁垒：一体化平台、大客户战略与全球视野
北森能够实现连续九年的市场领跑并成功盈利，其根基在于长期构筑且不断强化的系统化战略优势。
一体化PaaS平台：为所有AI能力提供了稳定集成、敏捷扩展和持续迭代的强大技术底座，确保了产品间的数据贯通与体验一致。
坚定的大客户战略：以各行业头部企业最复杂的业务场景为“训练场”和“试金石”，反向驱动产品从“可用”快速迭代至“好用”乃至“必用”，打磨出真正经得起考验的产品力。
前瞻的全球化布局：将经过国内复杂市场验证的“一体化+AI”能力体系，以多语言、多合规、全场景的解决方案形式进行输出，不仅护航中国企业的出海进程，更在国际市场开拓了新的增长空间。
IDC报告预测，未来HCM SaaS市场的竞争焦点将集中于AI的深度业务赋能能力、开放的平台生态系统以及可量化的业务价值回报。北森的实践表明，其连续九年的市场领导地位与当前的盈利转正，正清晰地标志着中国HCM SaaS行业迈入了一个以AI为核心引擎、追求高质量、可持续健康增长的全新周期。在这场以智能重塑人力资源的浪潮中，北森已凭借前瞻的战略布局与扎实的产品落地，再次确立了其引航者的地位。
