随着科学技术的进步智能电视市场竞争已进入白热化,想要在竞争如此激烈的电视市场站稳脚跟,只靠先进的制造工艺、优秀的产品力明显不够,售后质量的高低直接决定一个品牌能走多远,这里不得不提到我们熟悉的国民品牌创维电视,自1988年成立以来就秉承“产品为先,服务至上”的原则作为出发点,创维电视售后么样?创维电视为什么能够连年斩获“全国售后服务十佳”以及“全国十佳呼叫中心”等称号呢?不要着急,大家听我一一解读。

遍布全国各地的服务网络

我们消费者购买电视产品时重点关注的点除了产品本身的质量以外,对产品当地的售后也非常在乎,俗话说:“不怕一万,就怕万一”,毕竟再好的产品也难免出现问题,而如果出现问题当地没有专门的售后保障,就会出现“维修无门”问题,这会给消费者造成很大的困扰,想象一下产品有问题了,自己还得搬着电视自己找快递、发货、对方检查、维修,再发回……,有点酸爽。

创维电视经过三十三载的发展销售门店和售后服务网点早已遍布全国各地,从省会大城市到县级乡镇都可以看到创维电视的身影,创维电视通过线下与线上相结合的方式,可以实现当天报修当天完成售后,让消费者的售后问题“报修有门,售后有路”,创维电视这种“可见式售后”也得到了广大消费者的认可与肯定。

24小时全天守候,随时响应

处理售后问题时,我们消费者最担心的就是打售后电话无人接,接听之后客服“一问三不知”,还用“您可以重新开机试试看”搪塞自己。创维电视不仅致力将优秀产品的交到用户手中,更是以服务作为提高用户产品体验的重中之重。

创维电视目前全国拥有覆盖全国622个多达20000家服务网点,50000名专业服务人员,500名专门的客服人员,这些服务人员都经过标准化培训(包裹产品知识、维修理论、岗位职责、服务政策等方面),这些客服人员专业化程度非常高,创维电视实行售后团队24小时轮班制,意思就是说不管你在哪个时段需要得到售后帮助都能够得到积极的响应,并且在节假日也有专门的人员轮班值守,接到处理后创维电视最快24小时就会安排专业维修工程师及时上门服务,偏远地区也可以在48小时内得到工程师周到的服务,以用户为中心就是他们的第一职责,创维电视的专业团队、极速响应早成为一件家喻户晓的事情,有这样的售后服务团队做后盾,消费者买得放心,用得舒心。

专业服务团队,维修不敷衍

我们消费者售后除了害怕“维修无门”外,还非常担心“服务人员维修三上门”这种情况,这时我们心中就会想“是维修不好了吗?”“到底什么时候才能看上电视啊?”“这些维修工程师行不行啊”!

创维电视不仅注重服务速度,更加注重服务质量,为了让用户体验到高品质的服务,创维电视的每一位维修工程师上岗之前全部经过最专业的培训指导,只有符合上岗要求后才能进行客户服务,上门维修绝不敷衍,一次就能找到问题根源,可以妥善处理用户所持产品的各种“疑难杂症”,让用户在使用购买电视、使用电视更加安心。

“创维电视售后怎么样?”创维电视为什么能够连年斩获“全国售后服务十佳”以及“全国十佳呼叫中心”等称号,全是凭借几十年如一日所坚持的高品质服务质量,在创维电视快速反应机制、专业售后团队的有力支撑下,创维电视每一步都走得如此坚实,将高品质产品、高品质服务带给每一位顾客也是创维电视能在全球电视市场中销量一直遥遥领先的重要原因。