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刘强东:京东健康不是摇钱树,普惠健康是终极目标
编辑:IT产经
2020-10-04
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  当过IT老兵、管过京东生活服务事业群的辛利军,在2019年7月20日接到了一份聘书——中国研究型医院协会互联网医院分会副会长,这离京东集团公布他担任京东健康CEO的任命,只相隔了几天的时间。

  2016年,刘强东曾经让辛利军去江苏泰州考察和洽谈项目,当地对互联网医疗发展的超前思维令辛利军感到吃惊。在辛利军的汇报会上,刘强东连续问了辛利军的很多问题,彼时,刘强东已经开始构思京东健康的雏形。

  2017年7月,京东与江苏泰州市签订“健康泰州”战略合作协议,这也标志着京东健康正式成立。

  随后,京东健康发展进入快车道,2017年的9月,辛利军和刘强东有一次餐叙,现场有刘强东医疗健康界的朋友,他们问了辛利军一个问题,我们京东现在有大药房,可有没有医生,要不要开医院?这句话的前提是,京东当时已经布局医药零售行业。在经营药品零售业务的过程中京东发现,不少用户在购买药品时有咨询医生的需求。

  辛利军的回答是,这取决于我们将来是继续做零售,再捎带提供一些健康服务;或者,我们开始做健康服务,同时利用好零售的供应链,开辟一块新的战场。刘强东告诉辛利军的答案是——干就要干的彻底,如果京东要进入健康产业,就要剥离出来,按照它自身的规律来发展,而不是跟着零售走。

  刘强东对辛利军说,进入健康这件事,能做多大我们暂时还算不准。但我感觉,这事儿做好了,规模相当于再造一个京东。

  于是,京东健康这件事,就定局了。

  在正式出任京东健康CEO前,辛利军还被刘强东拉到北京郊区聊了一次。刘强东提了两个具体要求:一是给京东18万兄弟们积个福,把他们的健康管好;二是初期可以不计投入。

  做业务就像上战场,就要面对生存和死亡。已经习惯了多年的KPI压力,而这次,当他听到刘强东对于京东健康的KPI要求时,虽然意外,但也觉得是情理之中。

  因为刘强东就是这样的人。

  做健康产业首要是要有社会价值

  熟悉京东的人都知道,京东的商业信仰是只做有价值的事情,只做能够为客户、为行业、为环境、为社会创造可持续价值的事情。

  这也是源于京东创始人刘强东自身成长经历的思考,他曾经在一次采访中说道:自己小的时候就希望有一天能把村里面大部分的人都带出去,当个村长;上高中到了县城,希望将来能够做一个好的县长。后来,目标一直在变化,直到建立自己的公司,这个目标变成了让员工过上好日子。

  所以对京东健康他期望的就是提高优质医疗健康产品及服务的可及性和可负担性,助力全社会的健康普惠。

  5月,是一个很多医疗健康企业晒疫情成绩单的月份,但对于京东健康来说,着急的是把一件被疫情耽误了的事情赶紧推上正轨。这件事就是京东健康和中国社会扶贫网合作推出的药品补助工程,目前来看,这项工程是国内覆盖范围最广、补助资金最多、惠及范围最大的健康扶贫项目之一。

  简单来说,通过与国家扶贫办的精准对接,京东健康将对全国建档立卡贫困户(含已脱贫人口),每人每年提供1000元的药品补助资金,受助对象可以通过京东大药房或其它指定渠道购买补助目录内药品时,使用补助金直接抵扣。比较贴心的是,考虑到有些贫困户对互联网的应用没有那么熟悉,所以随着项目的开展,贫困户后续还可以直接在项目指定的线下药店买药并使用补助。

  年初疫情爆发时期,互联网成为了抗击疫情的“第二战场”。1月26日,京东健康就上线了“防范阻击新型冠状病毒肺炎”免费在线问诊平台,面向武汉和全国各地区免费提供医生咨询服务和心理咨询服务。2月6日,京东健康在互联网医疗领域率先将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域,24小时无休。同时,为了给更多海外民众提供在线医疗咨询和援助,京东健康于3月21日将“全球免费健康咨询平台”全面升级为中英双语页面,更便捷地服务全世界人民,助力全球共同抗疫。

  因为疫情中的表现,京东健康的价值得到了全社会的认可。

  不计成本也要让员工活的健康,过得有尊严

  三年前的京东老员工日上,刘强东说:京东绝对不希望看到员工因重大疾病而全家陷入贫困的“一病穷三代”现象发生,在京东满5年的老员工一旦得了重病,公司将竭尽全力救助!我们不放弃、不抛弃任何一个老员工,我本人、京东集团将作为大家的坚强后盾,和十几万兄弟们永远站在一起!”

  随后,京东宣布司龄满五年的京东正式员工医疗保障升级,当京东员工罹患威胁生命安危的疾病时,包括通常大家熟知的重大疾病,并额外扩展了非重大疾病但至重症监护治疗的情况,京东员工在使用现有社保,公司商保,公司爱心救助基金总计约35~60万的医疗保障基础上,超出的医疗费用京东都将“无限额”报销!除此之外,京东还额外提供10万元绿色就医渠道费用,让员工可以快速就医并获得更好的医疗医师救治资源。

  而且,从2010年起,京东就建立了“爱心救助基金”福利项目,3000万基金用于解员工及直系亲属燃眉之急,每年都帮助百余家庭度过难关。

  如今,京东健康已形成了医药健康电商、互联网医疗、智慧解决方案、健康服务四大业务板块。其中,医药电商业务依靠京东商城的数亿级流量与强大的物流供应链体系,已成为京东健康的核心,其营收占比达90%以上。

  京东2020半年报显示,8月17日,京东健康与高瓴资本就京东健康B轮不可赎回优先股融资签订了最终协议,高瓴资本预期投资额超过8.3亿美元,有分析人士认为,京东健康投后估值达到300亿美元。京东健康已相当于四分之一个京东。

  对比之下,一年前京东健康刚独立运营,完成A轮融资时,其估值仅为70亿美元。

  也许,从把京东员工健康管好的“小要求”出发,到京东健康再造一个京东,或是一个并不遥远的梦想。

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